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Política de Devolução de Produtos - Decor Chic
Na Decor Chic, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso precise devolver um produto, seguimos uma política de devolução transparente e acessível. Confira os detalhes abaixo:
Os clientes podem solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
Na embalagem original, incluindo todos os itens e manuais;
Com etiquetas e lacres originais, caso existam.
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Defeito de fabricação;
Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias);
Produto recebido diferente do pedido;
Produto avariado durante o transporte.
Para iniciar a devolução, siga os passos abaixo:
Acesse www.decorchic.com.br/devolucao;
Preencha o formulário com os detalhes do pedido e o motivo da devolução;
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com instruções sobre o envio.
Em casos de defeito de fabricação, produto errado ou avaria no transporte, a Decor Chic cobre os custos de envio da devolução.
No caso de arrependimento da compra, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso ou troca será processado em até 30 dias corridos.
O reembolso será realizado da seguinte forma:
Compras via cartão de crédito: O estorno será efetuado na próxima fatura do cartão, conforme as regras da administradora do cartão.
Compras via PIX ou boleto: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
Crédito na loja: Caso prefira, o cliente pode optar por um crédito para futuras compras na Decor Chic.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@decorchic.com.br ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX.
Agradecemos por escolher a Decor Chic!
